FAQ

سياسة رد الأموال والاسترجاع

في "فلورش"، نظرًا لطبيعة منتجاتنا من الزهور الطبيعية، لا يمكننا تقديم سياسة استرداد للأموال. بمجرد إتمام عملية تقديم الطلب وتم تجهيز المنتج للشحن أو تسليمه، لا يمكننا إعادة المبلغ المدفوع.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف في أقرب وقت ممكن. نظرًا لحرصنا على سرعة تجهيز وإرسال الطلبات، قد لا يكون من الممكن دائمًا إلغاء الطلب إذا تم تجهيز المنتج أو شحنه بالفعل.

لا يمكن إعادة أي منتج أو استرداد ثمنه إذا كان جاهزًا للتسليم أو تم استلامه من قبل العميل.

المنتجات المرسلة بالخطأ أو غير المطابقة للطلب

في حال تم إرسال منتج بالخطأ أو كان غير مطابق لما طلبته، يرجى إبلاغ فريق التوصيل لدينا على الفور. سيتم استبدال المنتج الخاطئ أو غير المطابق بالمنتج الصحيح في أسرع وقت ممكن.

إذا قمت بطلب المنتج الخطأ، يمكننا استبداله بالمنتج المطلوب، ولكن سيكون عليك تحمل تكلفة الشحن والتوصيل إذا تم بالفعل توصيل المنتج الخطأ.

ملاحظة: نوصي بالتحقق من تفاصيل الطلب بعناية قبل تأكيده لتجنب أي تكاليف إضافية أو تأخير في استلام الطلب.